Política de privacidad
Esta política explica qué información personal recoge Orbitrine, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué opciones tienes. Se aplica a orbitrine.com, al portal de clientes en app.orbitrine.com, al formulario de alta y a las Vitrinas que alojamos para nuestros clientes.
Quién es el responsable
Orbitrine es el nombre ficticio registrado de JAHAZIEL TAMAYO, empresario individual en el condado de Polk, Florida. Contacto: service@orbitrine.com · (772) 217-5527 · 1070 Montgomery Rd #2238, Altamonte Springs, FL, 32714, United States.
Qué recogemos
Información que nos das
- Formulario de contacto: nombre, email, nombre del negocio o artístico, perfil social o web, qué enseñas, número aproximado de piezas, tu mensaje e idioma preferido.
- Formulario de alta (clientes): nombre, email, teléfono, nombre y frase de tu Vitrina, preferencias de estilo, enlaces a tus fotos, datos y precios de las piezas, preferencias de dominio, redes sociales y notas.
- Tu Contenido: fotos, textos, logos y datos de piezas que nos envías para crear tu Vitrina.
- Comunicaciones: emails y mensajes que intercambias con nosotros o con las personas que trabajan con nosotros.
Información de pago. Los pagos los procesa Stripe. Stripe nos facilita tu nombre, email, país y código postal de facturación, el tipo y los cuatro últimos dígitos de tu tarjeta, los importes pagados y el plan elegido. Nunca recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
Información de acceso. Cuando entras en el portal de clientes, Cloudflare Access envía un código de un solo uso a tu email y nos indica qué email ha entrado. No usamos contraseñas.
Información que se recoge automáticamente
- Registros de seguridad y del servidor: dirección IP, tipo de navegador, páginas solicitadas y horas, procesados por Cloudflare para servir y proteger la web.
- Registros de acceso a vistas previas: cuando abres una vista previa privada, registramos tu email, la fecha y hora y una versión cifrada en un solo sentido de tu dirección IP, para proteger las vistas previas de usos indebidos.
- Analítica: usamos Cloudflare Web Analytics, que cuenta visitas de forma agregada, sin cookies y sin crear un perfil tuyo.
- Protección contra bots: nuestros formularios usan Cloudflare Turnstile, que revisa señales de tu navegador para distinguir personas de bots.
Para qué la usamos
- Para responder a tus preguntas y enviarte las vistas previas que pidas.
- Para crear, alojar, actualizar y dar soporte a tu Vitrina.
- Para procesar pagos, enviar recibos y gestionar tu plan.
- Para mantener seguros la web, el portal y las vistas previas, y prevenir fraudes y abusos.
- Para mejorar nuestros servicios.
- Para enviarte noticias ocasionales de Orbitrine, solo si eres cliente o nos lo has pedido. Puedes darte de baja cuando quieras con el enlace del email o escribiéndonos.
- Para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
Con quién la compartimos
No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad personalizada. Solo la compartimos con:
- Proveedores de servicios que trabajan para nosotros: Cloudflare (alojamiento, seguridad, acceso, enrutamiento de correo y analítica), Stripe (pagos y facturación) y nuestro proveedor de correo. Solo pueden usarla para prestarnos sus servicios.
- Personas que trabajan con nosotros, como representantes de ventas o colaboradores, solo en lo necesario para su trabajo y con obligación de confidencialidad.
- Autoridades u otros, cuando la ley lo exija o para proteger derechos, seguridad y bienes.
- Un sucesor, si nuestro negocio se traspasa, por ejemplo a una sociedad que creemos para operar Orbitrine. Te avisaremos si ocurre.
Cookies
No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Pueden instalarse algunas cookies estrictamente necesarias: cookies de seguridad de Cloudflare que protegen la web, la cookie de Cloudflare Access que mantiene tu sesión en el portal de clientes, Turnstile en nuestros formularios y las cookies de Stripe en sus páginas de pago.
Señales «Do Not Track» y similares
Como no seguimos a los visitantes por otras webs, no cambiamos nuestro funcionamiento ante las señales «Do Not Track». No vendemos ni compartimos información personal, así que no hay nada de lo que darse de baja mediante Global Privacy Control, pero lo trataremos como una solicitud de baja si eso cambiara.
Cuánto tiempo la guardamos
- Solicitudes de contacto de personas que no llegan a ser clientes: hasta 24 meses después de nuestra última comunicación.
- Registros de clientes, de pagos y facturas: mientras seas cliente y 7 años después, por motivos fiscales y contables.
- Tu Contenido: mientras tu plan esté activo; cuando termina, lo borramos en un plazo de 90 días salvo que nos pidas que te lo devolvamos o la ley nos obligue a conservarlo.
- Fotos enviadas para una vista previa gratuita que no termina en compra: se borran en los 30 días siguientes a tu solicitud o, si no, a los 60 días.
- Registros de acceso a vistas previas: 12 meses.
Seguridad
Usamos HTTPS en todo, acceso al portal con código por email, acceso limitado a quienes lo necesitan y verificación en dos pasos en nuestras cuentas. Ningún método de transmisión o almacenamiento es perfecto, pero trabajamos para proteger tu información y te avisaremos según exija la ley si una brecha te afecta.
Tus opciones y derechos
Puedes pedirnos acceder a tu información personal, corregirla o borrarla, o dejar de recibir emails comerciales, escribiendo a service@orbitrine.com. Puede que necesitemos verificar tu identidad y que debamos conservar información que la ley nos obliga a guardar. Según dónde vivas, la ley de tu estado puede darte más derechos; atendemos las solicitudes de todos los residentes en Estados Unidos y respondemos en un plazo de 45 días.
Menores
Nuestros servicios son para adultos. No están dirigidos a menores de 13 años y no recogemos a sabiendas su información personal. Si crees que un menor nos ha enviado información, contáctanos y la borraremos.
Dónde operamos
Orbitrine opera en Estados Unidos, y tu información se procesa en Estados Unidos y donde operen nuestros proveedores.
Cambios en esta política
Si hacemos cambios importantes, actualizaremos la fecha de arriba y avisaremos a los clientes por email o en el portal de clientes.
Contacto
service@orbitrine.com · (772) 217-5527 · 1070 Montgomery Rd #2238, Altamonte Springs, FL, 32714, United States