Términos del servicio
Estos Términos del servicio («Términos») son un acuerdo entre tú y Orbitrine. Se aplican cuando pagas un plan, entras en el portal de clientes, ves una vista previa privada o usas cualquiera de nuestros servicios. Léelos junto con nuestra Política de privacidad, Política de reembolsos y cancelación, Política de uso aceptable, Política de derechos de autor y DMCA y Condiciones de vistas previas, que forman parte de estos Términos.
1. Quiénes somos
Orbitrine es el nombre ficticio registrado de JAHAZIEL TAMAYO, empresario individual (sole proprietor) en el condado de Polk, Florida («Orbitrine», «nosotros»). Puedes escribirnos a service@orbitrine.com, llamarnos al (772) 217-5527 o enviarnos correo postal a 1070 Montgomery Rd #2238, Altamonte Springs, FL, 32714, United States.
2. Quién puede usar los servicios
Debes tener al menos 18 años y capacidad para firmar un contrato. Si aceptas estos Términos en nombre de un negocio, confirmas que tienes autoridad para obligarlo, y «tú» se refiere a ese negocio. Ofrecemos nuestros servicios a clientes en Estados Unidos.
3. Qué ofrecemos
Diseñamos, creamos, alojamos y mantenemos vitrinas 3D en internet que presentan tus piezas, productos o trabajos (una «Vitrina»), y ofrecemos vistas previas privadas, un portal de clientes y el soporte relacionado (en conjunto, los «Servicios»). Las funciones, el número de piezas y las tandas de cambios mensuales de cada plan se describen en nuestra web y al pagar.
No vendemos tus artículos, no procesamos los pagos de tus compradores, no hacemos envíos, no gestionamos tu inventario ni actuamos como marketplace. Los botones de compra o contacto de tu Vitrina llevan a la tienda, marketplace, app de mensajería o email que elijas. Cualquier venta es solo entre tú y tu comprador, según las condiciones de la plataforma que uses.
4. Precios y pago
- Alta. Un pago único por crear tu Vitrina, que se cobra al contratar.
- Cuota del plan. Un pago recurrente, mensual o anual, que cubre el alojamiento, el mantenimiento, las tandas de cambios incluidas en tu plan y el soporte.
- Extras. Las tandas de cambios adicionales, el retoque de fotos, los montajes urgentes y extras similares se cobran a los precios de nuestra web o al precio que te indiquemos por escrito antes de empezar.
Los precios están en dólares estadounidenses y no incluyen los impuestos que pudieran aplicarse. Los pagos los procesa Stripe, Inc. No recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Podemos cambiar los precios para periodos futuros avisándote por email con al menos 30 días de antelación; un cambio nunca afecta a un periodo que ya hayas pagado.
5. Renovación automática
La cuota de tu plan se renueva automáticamente al final de cada periodo (cada mes en los planes mensuales, cada año en los anuales) al precio vigente, hasta que canceles. Al suscribirte, nos autorizas a cobrar, a través de Stripe, tu método de pago en cada fecha de renovación. En los planes anuales te enviaremos un aviso por email entre 30 y 60 días antes de cada renovación, explicando que el plan se renovará si no cancelas y cómo cancelar.
6. Cancelación
Puedes cancelar cuando quieras, por internet, desde el portal de facturación enlazado en tus recibos y en nuestra web, o escribiendo a service@orbitrine.com. La cancelación se aplica al final del periodo que ya has pagado; tu Vitrina sigue publicada hasta entonces. Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolsos y cancelación.
7. Precio de cliente fundador
Si recibiste el precio de cliente fundador (alta con descuento), aceptas mantener tu plan activo al menos 6 meses y que mostremos tu Vitrina y un testimonio corto como ejemplos de nuestro trabajo. Si cancelas antes de haber pagado 6 cuotas mensuales (no se aplica a los planes anuales), podemos cobrarte la diferencia entre el alta normal y el alta con descuento que pagaste. Te lo explicamos en la página de pago antes de pagar.
8. Creación de tu Vitrina
- Tus materiales. Empezamos cuando recibimos tu formulario de alta y las fotos y datos necesarios. Los plazos de nuestra web son estimaciones habituales, en días laborables, contados desde ese momento. Si faltan materiales o llegan tarde, los plazos se alargan.
- Vistas previas y aprobación. Primero compartimos tu Vitrina como vista previa privada en el portal de clientes. El alta incluye un número razonable de ajustes antes de publicarla. Solo la publicamos en tu dominio cuando nos das tu aprobación.
- Tandas de cambios. Una tanda es un conjunto de peticiones enviadas juntas (por ejemplo: añadir estas piezas, marcar estas como vendidas, cambiar estos precios). Cada plan incluye las tandas indicadas al pagar. Las que no uses no se acumulan para el mes siguiente. Las tandas adicionales se cobran como extras. Normalmente publicamos los cambios en 2 a 4 días laborables.
9. Tu contenido
Conservas todos los derechos sobre las fotos, textos, logos, precios y demás material que nos das («Tu Contenido»). Nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, copiar, guardar, redimensionar, retocar, dar formato, mostrar y transmitir Tu Contenido solo en la medida necesaria para prestar los Servicios. Si nos permites mostrar tu Vitrina como ejemplo de nuestro trabajo (los clientes fundadores lo hacen), puedes retirar ese permiso para el futuro cuando quieras escribiéndonos.
Te comprometes a que: (a) Tu Contenido es tuyo o tienes permiso para usarlo; (b) Tu Contenido y los artículos que ofreces son legales, auténticos y están descritos con exactitud, incluidos estado, grado, materiales y ediciones; (c) eres responsable de tus precios, ventas, impuestos, envíos, devoluciones y de las leyes que se apliquen a tu negocio; y (d) Tu Contenido cumple nuestra Política de uso aceptable.
10. Nuestros materiales y licencia
El diseño de tu Vitrina, nuestro software, visor, plantillas, animaciones, efectos, composiciones, vistas previas y el nombre y logo de Orbitrine («Nuestros Materiales») son nuestros. Mientras tu plan esté activo y pagado, te concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar tu Vitrina en el dominio o dominios acordados. No puedes copiar, extraer, descargar para reutilizar, aplicar ingeniería inversa, revender, sublicenciar ni alojar Nuestros Materiales en otro lugar, ni usarlos para crear un producto competidor.
Cuando termina tu plan, termina esta licencia y retiramos tu Vitrina de internet. Si nos lo pides en un plazo de 30 días, te enviamos Tu Contenido (tus fotos originales, textos y datos de las piezas en un formato común como CSV o JSON). Esto no incluye Nuestros Materiales.
11. Dominios
Cuando registramos un dominio para ti, lo registramos a tu nombre como titular siempre que el registrador lo permita. Las tarifas de registro y renovación del dominio las pagas tú a precio de coste. Puedes trasladar tu dominio cuando quieras; te daremos la autorización de traslado en un plazo de 5 días laborables desde que la pidas, una vez pagadas las tarifas de dominio pendientes. La disponibilidad, las normas y las renovaciones de dominios las controla el registrador. No somos responsables de la pérdida de un dominio que caduque por falta de pago.
12. Servicios de terceros
Los Servicios dependen de proveedores como Cloudflare (alojamiento, seguridad y acceso), Stripe (pagos) y las tiendas o marketplaces que enlazas. Sus propias condiciones se aplican a tu uso de ellos. No somos responsables de sus caídas, cambios o decisiones, pero te ayudaremos a solucionarlo cuando sea razonablemente posible.
13. Vistas previas y confidencialidad
Las vistas previas privadas se rigen por nuestras Condiciones de vistas previas. Las vistas previas, nuestros precios internos y cualquier información no pública que compartamos contigo son confidenciales; no los compartas.
14. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para que las Vitrinas sean rápidas y estén disponibles, pero no prometemos que los Servicios funcionen sin interrupciones ni errores. Podemos hacer tareas de mantenimiento de vez en cuando. El soporte es por email en días laborables, de lunes a viernes, hora del Este.
15. Sin garantía de resultados
Los Servicios se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a toda garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción. No prometemos ningún número de visitas, ventas, seguidores ni posiciones en buscadores.
16. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley: (a) no somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni del lucro cesante, ingresos, datos o reputación perdidos; y (b) nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con los Servicios se limita a lo que nos pagaste en los 6 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que algunas pueden no aplicarse en tu caso.
17. Indemnización
Aceptas defendernos e indemnizarnos frente a reclamaciones, pérdidas y costes legales razonables derivados de Tu Contenido, de los artículos o servicios que ofreces, de tu relación con tus compradores o de tu incumplimiento de estos Términos.
18. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar los Servicios, avisando antes cuando sea razonable, si un pago sigue sin abonarse después del periodo de reintentos de Stripe, si incumples estos Términos o nuestra Política de uso aceptable de forma grave o repetida, o si la ley lo exige. Puedes dejar de usar los Servicios cuando quieras cancelando. Las secciones 9 a 11 y 15 a 21 siguen vigentes después de la terminación.
19. Ley aplicable y disputas
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida y la ley federal aplicable, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes. Antes de presentar cualquier reclamación, ambos aceptamos intentar resolver el problema de forma amistosa durante al menos 30 días, desde que uno de los dos envíe al otro por email una descripción escrita del problema. Si no se resuelve, cualquier reclamación debe presentarse ante los tribunales estatales del condado de Polk, Florida, o ante el Tribunal de Distrito de Estados Unidos para el Distrito Central de Florida (Middle District of Florida), y ambos aceptamos esa jurisdicción. Cualquiera de los dos puede presentar una reclamación que cumpla los requisitos ante el tribunal de reclamaciones menores (small claims).
20. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Si un cambio es importante, te lo comunicaremos por email o en el portal de clientes al menos 30 días antes de que entre en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha. Si sigues usando los Servicios después, aceptas los Términos actualizados.
21. Disposiciones generales
- Comunicaciones electrónicas. Aceptas que te enviemos avisos, recibos y acuerdos de forma electrónica, por email o en el portal de clientes.
- Cesión. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos cederlos a una entidad que asuma nuestro negocio, como una sociedad que creemos para operar Orbitrine, y te avisaremos si ocurre.
- Acuerdo completo. Estos Términos, las políticas enlazadas arriba y tu pedido en la página de pago forman el acuerdo completo entre nosotros sobre los Servicios.
- Divisibilidad y renuncia. Si alguna parte de estos Términos no fuera exigible, el resto sigue vigente. No exigir una disposición no supone renunciar a ella.
- Partes independientes. Nada en estos Términos crea una sociedad, relación laboral ni de representación.
- Fuerza mayor. Ninguno de los dos es responsable de retrasos causados por hechos fuera de su control razonable.
22. Contacto
Preguntas sobre estos Términos: service@orbitrine.com · (772) 217-5527 · 1070 Montgomery Rd #2238, Altamonte Springs, FL, 32714, United States.